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Aqui você vai encontrar respostas para suas dúvidas mais freqüentes.

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Documentos aceitos para a análise de crédito

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Telefones úteis

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Contrato Banco Citicard S/A

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Serviço de Apoio ao Cliente – SAC

Serviço de Apoio ao Cliente – SAC

O que é o SAC – Serviço de Apoio ao Cliente?

Quando utilizar o SAC?

Haverá um único número 0800 para resolução de problemas relativos a todos os negócios fornecidos pelo banco?

Como serei atendido, ao ligar para o SAC?

Eu deverei necessariamente me identificar para ser atendido?

Os canais telefônicos que eu utilizo hoje deixarão de funcionar?

Para que tipo de serviços o cliente continuará utilizando os canais atuais?

O que acontecerá se o cliente ligar para o número errado ou fizer a opção incorreta no atendimento eletrônico (por exemplo: ligar para o SAC, quando, na verdade, eu quiser realizar alguma transação no cartão, ou se houver um número específico para o produto)?

O SAC fornecerá um número de protocolo de atendimento para todas as minhas demandas?

Como saberei os números de SAC do banco com o qual tenho relacionamento?

Os pedidos de cancelamento serão efetivados automaticamente?

Em quanto tempo teremos que atender o pedido do cliente?

O que é considerado para seu cálculo?

Onde consultar o CET?

Para quais produtos serão informados o CET?

Como é calculado o CET para o cartão de cr&eacue;dito?

Pagamento da Fatura

Sistema de Informações de Créditos
(SCR) - Perguntas e Respostas (material
extraído do site do Banco Central).

Pagamento da Fatura

Encargos de financiamento

Encargos moratórios

Outras informações

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