Dúvidas frequentes

1. E se eu errar a minha senha?

É importante memorizar corretamente a sua senha. Se você digitá-la de forma incorreta três vezes consecutivas, o cartão será bloqueado. Se isso ocorrer, ligue para a Central de Atendimento.

2. Existe alguma diferença na hora de usar o meu cartão com CHIP?

Sim, mas você vai continuar realizando suas compras com muita facilidade. A diferença é que, a partir de agora, em vez de assinar seus comprovantes de compra, basta digitar a senha do seu cartão para completar a transação. Nos estabelecimentos que não estiverem prontos para esta tecnologia, as transações serão realizadas da maneira antiga, com a necessidade de sua assinatura.

3. Os cartões adicionais terão senha própria?

Sim. A senha é usada para confirmar a identidade do usuário. Por isso, para garantir a sua segurança, cada cartão tem uma senha própria. Somente o titular do cartão poderá desbloquear os cartões adicionais.

4. E se o estabelecimento, tanto no Brasil quanto no exterior, não estiver preparado para aceitar pagamento via cartão de crédito com CHIP e senha?

Sua assinatura será solicitada, conforme procedimento antigo.

5. Estou apenas trocando de cartão, o que acontece com o meu antigo?

Seu cartão antigo vai continuar funcionando. Ele será automaticamente cancelado após o desbloqueio do cartão com CHIP ou 30 dias depois do recebimento pelo correio, o que ocorrer primeiro. Antes de desbloquear o novo cartão Credicard com CHIP, é importante ter certeza que você recebeu sua senha, pois você precisará dela para fazer suas compras.